Fehlerbehebung

App startet nicht

Beende Propivio vollständig und öffne die App erneut. Starte das Gerät neu und prüfe freien Speicherplatz sowie verfügbare App-Updates. Deinstalliere die App nicht als ersten Schritt: Ohne externes Backup können lokale Daten verloren gehen.

Daten werden nicht angezeigt

Prüfe, ob du eine andere Immobilie, einen Filter oder Archivierte Immobilien geöffnet hast. Nach Plus-Ablauf können weitere Immobilien als Berechtigungsarchive schreibgeschützt sein. Verwende Datenbankprüfung, wenn Datensätze weiterhin fehlen. Setze die App nicht zurück.

Benachrichtigungen funktionieren nicht

Prüfe in der Aufgabe, ob eine zukünftige Fälligkeit und eine Erinnerung aktiviert sind. Erlaube Benachrichtigungen in den iOS- oder Android-Einstellungen und prüfe Energiespar- oder Fokusregeln. Erinnerungen sind lokale Komfortmeldungen und nicht minutengenau garantiert.

Dokument oder Bild lässt sich nicht öffnen oder hinzufügen

Kontrolliere Datei- oder Fotoberechtigung, verfügbaren Speicher und das Ausgangsformat. Dokumente müssen PDF, JPG, JPEG, PNG oder HEIC sein. Wenn eine bereits importierte Datei fehlt, öffne Datenbankprüfung und bewahre vorhandene Daten, bevor du weitere Änderungen vornimmst.

Backup kann nicht erstellt werden

Prüfe freien Speicher und ob der Systemdialog ein beschreibbares Ziel anbietet. Lass die App während der Erstellung geöffnet. Speichere die Sicherung anschließend außerhalb der App.

Restore kann nicht abgeschlossen werden

Vergewissere dich, dass du eine unveränderte Propivio-Sicherungsdatei gewählt hast. Für eine verschlüsselte Sicherung ist das genaue Passwort erforderlich. Ein vergessenes Passwort kann nicht wiederhergestellt werden. Wiederhole den Vorgang nicht mit einer unklaren Datei; bewahre aktuelle Daten und die Originaldatei auf.

Kaufstatus wird nicht erkannt

Öffne Propivio Plus und wähle Käufe wiederherstellen. Prüfe Storekonto, Internetzugang und ob der Kauf auf derselben Plattform erfolgte. Ein Abonnement wird nicht automatisch zwischen Apple und Google übertragen. Reale Storeprodukte können je nach Veröffentlichungsstand noch nicht verfügbar sein.

Nicht genügend Speicherplatz

Gib über das Betriebssystem Speicher frei. Lösche keine Dateien direkt aus dem privaten App-Bereich. Sichere wichtige Daten zuerst extern; entferne danach nicht mehr benötigte Anhänge über Propivio.

Support kontaktieren

Wenn das Problem bleibt, nutze den Link Propivio-Support am Seitenende. Nenne App-Version, Buildnummer, Plattform, Gerätemodell, Betriebssystemversion, genaue Schritte und die angezeigte Fehlermeldung. Sende keine Passwörter, PINs, TANs oder unnötigen privaten Dokumente.