Etwas ist schiefgelaufen

Behebe Probleme mit Suche, Kamera, Berichten und Backups sicher.

Lies vor einem erneuten Versuch die Meldung. Lösche bei Datei- oder Suchproblemen keine App-Daten und deinstalliere nicht ohne Backup.

Schnelle Schritte

1. Prüfe bei Scanproblemen die Kameraberechtigung oder gib den Code manuell ein. Prüfe Filter, wenn Suchergebnisse fehlen.
2. Nutze unter „Mehr“ → „Daten und Datenschutz“ die Aktionen „Suchindex neu aufbauen“ oder „Datenzustand prüfen“. Die Suchreparatur erhält deine Einträge.
3. Bewahre bei Export- oder Wiederherstellungsfehlern Originaldateien auf und prüfe Speicher und Dateizugriff. Nenne dem Produktsupport Plattform, App-Version und Fehlermeldung.

Wichtig: Sende keine vertraulichen Anhänge oder Zahlungsdaten an den Support. Bewahre bei fehlgeschlagener Wiederherstellung das Originalbackup auf.